Na Familu, queremos que você tenha a melhor experiência possível.
Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
A primeira devolução é por nossa conta.
Basta entrar em contato com nosso atendimento para receber as instruções.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
-O produto esteja sem sinais de uso;
-Seja devolvido na embalagem original;
-Todos os itens e acessórios estejam completos.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado:
-Conforme a forma de pagamento utilizada;
-Cartão de crédito: conforme a administradora do cartão;
-Pix ou boleto: via transferência para conta informada.
Se o produto chegar com algum defeito ou problema, pedimos que entre em contato conosco o quanto antes para resolvermos da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar: Entre em contato pelo nosso canal de atendimento!
